삼성전자 고객센터 - 드라이버 다운로드

오늘은 삼성전자 고객센터를 둘러보고 서비스 센터에서 가장 많이 찾는 드라이버 다운로드에 대해 알아보도록 하겠습니다. 저도 예전에 삼성 핸드폰 갤럭시5S를 사용했었는데, 맨 처음엔 아이폰 쓰다가 안드로이드폰 쓰려니 어색했지만 나름 쓰는데 괜찮았지만 고장나서 아이폰6S 다시 교체했습니다. 각설하고 삼성전자 서비스에 대해 알아보도록 하겠습니다. 

센터찾기, 서비스예약, 드라이버 다운로드, 소모품/액서사리, 빠른해결, 고객의리, 채팅상담, 많이 하는질문, 회사소개, 질문과 답변, 동영상가이드, 여름제품 점검에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.

드라이버 다운로드도 많이 이용하지만 제품 상에 문제가 생겼을 때 "어떻게 해야 하지.."라고 생각할 때 인터넷으로 여기저기 검색해보시긴 하지만 서비스 센터에서 확인하면 가장 정확하게 알 수 있고, 어렵다면 전화상담을 하는 것이 시간을 절약하는 거라고 봅니다. 물론 웹상에서 바로 찾을 수도 있겠지만, 정확한 진단을 위해서는 공식 서비스 홈페이지를 참조하는게 좋겠죠.

센터 방문 예약을 하시려면 우선 회원가입을 해야 합니다. 그래서 제가 회원가입을 해봤습니다. 회원가입을 하면 제품 관리를 할 수 있고, 회원가입 한 번이면 삼성 관련된 사이트를 모두 한 가지 아이디로 이용할 수 있다고 하더군요. 이미 아이디가 있다면 로그인을 하시면 될 것 같습니다. 그리고 여러분이 가지고 있는 삼성제품이 있다면 미리 등록하시면 추 후에 고장이나 센터를 방문하실 때 좀 더 빠르게 처리할 수 있을 것 같습니다. 우선 제품을 선택하고 증상을 작성한 뒤에 방문센터, 날짜/시간, 서비스 받으실 분의 정보를 입력하시면 센터 방문을 예약할 수 있습니다. 

서비스 요금에 대해 궁금해 하시는 분들을 위해 홈페이지에 있는 내용을 옮겨보았습니다. 서비스 요금은 부품비, 수리비, 출장비의 합계액으로 구성되며 각 요금의 결정은 다음과 같습니다. !해외에서 판매하는 제품을 구입한 경우 적용기준은 상이할 수 있습니다. 

부품비는 수리 시 부품 교체를 할 경우 소요되는 부품가격을 말합니다. 부품비는 부가세 10%가 포함된 가격입니다. 수리비는 유료 수리 시 부품비를 제외한 기술료를 말하며 수리 시 소요시간, 난이도 등을 감안하여 산정한 수리비 기준표를 따릅니다. 출장비는 출장수리를 요구하는 경우 적용되며 15,000원을 청구합니다. 평일 18시 이후, 휴일(토/일/공휴일) 방문시에도 출장비는 동일합니다.

마지막으로 드라이버 다운로드 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다. 우선 드라이버 다운로드는 [빠른해결] 메뉴에서 [다운로드] 페이지로 이동하셔야 합니다. 이동하면 위와 같은 화면이 나옵니다. 미리 회원가입을 하신 후에 보유 제품을 선택한다면 보다 빨리 드라이버를 찾을 수 있습니다.

갤럭시 스마트 시계 드라이버를 클릭하니 3가지로 나옵니다. 그리고 친절하게 어떻게 설치해야 하는지까지 나와 있으며, 상황에 따라 자세히 작성되어 있어 컴퓨터를 잘 모르시는 분들도 쉽게 따라할 수 있을 것 같습니다.