카카오뱅크 송금 및 이체취소, 입금 취소방법(간편이체)

아차! 카카오뱅크로 친구에게 송금했는데 엉뚱한 사람에게 보내졌다면, 과연 송금 취소가 가능할까요? 

 

카카오뱅크로 송금한 금액은 돈을 받은 사람의 수취여부에 따라 취소 여부가 달라집니다. 상대방이 송금한 돈을 받은 경우에는 이체 거래는 처리완료가 되어 취소가 불가능하지만, 아직 돈을 받지 않았다면 송금한 금액에 대해 이체 취소 기능이 있습니다. '이체내역조회' 화면에서 송금내역을 확인하면 [입금 대기중]으로 표시되어 있으면 취소가 가능합니다.

 

이처럼 카카오뱅크는 카카오톡에서 상대방을 선택하고 쉽고 간편하게 돈을 입금할 수 있는 '간편이체' 서비스를 운영하고 있어 편리합니다. 계좌번호나 공인인증서가 없어도 보낼 수 있는 간편이체 서비스는 편리한 반면 위와 같이 입금을 잘 못하는 경우도 간혹 발생합니다. 하지만 모르는 사람에게 잘 못 이체를 했어도 받을 수 있는 방법이 있습니다. 

 

 

본문에서는 카카오뱅크에서 간편이체로 잘못보낸 송금을 앱에서 취소하는 방법과 이체거래가 완료된 상황에서 돌려받는 방법에 대해서 알아보겠습니다.

 

▼ 참고 : 카카오뱅크로 돈을 잘 못 송금했을 경우 대처요령

일반적인 금융회사에서는 송금을 잘 못 했을 경우를 3가지로 보고 있습니다. 사기를 당한 경우, 결제 업체에 잘 못 송금한 경우, 지인에게 잘 못 보낸 경우 입니다.

 

카카오뱅크도 송금 및 입금 등의 착오에 대해서는 콜센터의 문의하면 돈을 받은 사람에게 연락해서 반환요청을 해준다고 합니다. 하지만 강제적으로 회수는 안되기 때문에 절차상 요청을 하는 것입니다.

 

그리고 카카오뱅크 고객센터에 송금(입금 또는 이체) 오류에 대해서 요청을 하는 경우, 아래 사항을 요구 할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

 

카카오뱅크 송금(입금)취소 신청하기  ▶

 

※ 입금 대기중이라면 클릭만으로 바로 취소가 가능하지만 입금 완료가 처리된 경우에는 1:1 문의하기를 통해 잘못보낸 착오송금에 대해서 반환 신청을 할 수 있습니다. 문의 내용과 개인정보등을 입력하시고 필요시 잘 못 보낸 송금 자료등의 캡쳐 내용을 파일로 최대 3개까지 첨부할 수 있습니다. 잘 못 보낸 사람에게 개인정보 공개를 거부할 경우에는 서비스 이용에 제한을 받을 수 있으니 참고하세요.

- 답변 받을 이메일 주소, 반환 받을 계좌번호 정보

- 잘못 송금한 송금 정보(계좌번호, 시간, 금액, 수취인)

- 본인 인적사항(이름, 생년월일, 전화번호)

- 오송금 사유

- 잘못 보낸 사람에게 송금인의 연락처와 계좌정보를 공개 여부

 

카카오뱅크-송금-이체취소-썸네일

 

카카오뱅크 오송금에 대해 이체 취소하는 방법

 

▼ 카카오뱅크 앱 실행 >  이체내역조회 

 

카카오뱅크-이체내역조회

 

▼ 이체내역조회 > 통장/기간 선택 > [입금대기중]

 

이체내역조회-입금대기중

 

이체내역조회 화면에서 잘못 송금한 건에 대해 아직 송금받은 사람이 돈을 받기 전이라면 '입금대기중' 으로 표시되며, 상세화면에서 이체 취소를 할 수 있습니다. 두번째와 같이 간편이체 '이체완료' 로 표시되어 있으면 이체처리가 완료되어 이체 취소가 불가능합니다.

 

▼ 입금대기중 > 이체취소 > 확인

 

입금대기중-이체취소

 

▼ 이체 취소 완료

 

이체내역취소

 

▼ 카카오톡 이체 취소 알림 

 

이체취소알림

 

 

카카오뱅크 이체거래가 완료된 상황

 

▼ 고객센터 반환청구 하세요.

 

실수로 송금을 잘못한 경우에는 '착오송금 반환청구절차'를 진행할 수 있습니다.

 

(송금자) 반환청구 신청 > 카카오뱅크 수취인에게 '반환동의 요청' 

 

위에서 언급한 것과 같이 강제 사항이 아닙니다. 수취인이 반환을 안 해주는 경우 부당이득 반환소송을 진행하여 돌려받을 수 있습니다.

 

<출처 : 카카오뱅크 블로그>

 

 

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